| 一、 |
金鼎冷氣以生產製造冷氣空調相關產品為主，僅提供本公司正常銷售管道之產品保固維修，無保養、清潔之維護。關於日常保養可自行處理或就近洽詢專業空調技師服務。 |
| 二、 |
本公司產品保固期限內機件正常使用下故障，本公司負責免費修復；超過保固期或雖保證期限內，超出保固範圍，本公司得收材料、檢修、車馬費。 |
| 三、 |
非保固檢修範圍內之項目，雖保證期內，本公司得收基本服務費300元(處理費另計)。例如：內機濾網或風扇或蒸發器太髒導致不冷。 |
四、報修流程程序： |
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1.可先洽詢原購買出處之經銷處報修。 |
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2.聯絡就近金鼎冷氣服務站。 |
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3.直接連絡報修金鼎冷氣總公司，本公司再協助聯絡維修區域服務。 |
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4.報修時請留下正確資料(聯絡人大名、電話、維修地點、時間、機型、故障原因)，以利雙方迅速處理服務件。 |
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5.報修登錄至空調技師到現場維修，排工工作天約三日內處理，冷氣使用尖峰季節三~五天內處理。 |
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6.上述之工作天為勞動基準法之法定工作天，颱風、下雨...為戶外施工有感電危險，亦無法前往施工。 |
| 五、 |
下列情形為使用者經常遇到的冷氣問題，並非機件故障，請使用者先檢視機組，先自行排除問題。 |
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1.冷氣遙控器無法控制、操作冷氣機(可能遙控器電池沒電？電池正負極裝錯？遙控器壞掉？)。 |
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2.無法開機(電源無熔絲開關是否燒毀、跳電？是否插上電源？運轉條件是否適當？)。 |
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3.室內溫度不夠冷/熱(過濾網是否過髒？室內、外機出/進風口是否有阻塞物？環境溫度與冷氣溫度設定不適當)。 |
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4.壓縮機一直運轉，室內溫度一直不冷(可能有熱源或冷氣冷房能力估算不足)。 |
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5.不定時的"霹叭"響聲(可能塑料冷縮、熱脹引起的)。 |
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6.出風時有異味(可能家具、油漆、香菸、芳香劑、霉味...等氣味長時間被冷氣吸入引起)。 |
| 六、 |
安裝位置施工困難或危險需僱工或租用機具，其額外衍生費用由該冷氣機使用者支付。高危險施工現場，使用者未提供吊車、施工架等安全防護前，依職業安全衛生管理法，維護空調技師人身安全，本公司拒絕派工前往。 |
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